Ante el nuevo estatuto del consumidor colombiano, ya estamos ante un nuevo escenario en el cual las relaciones jurídico-negociales entre particulares y empresas toman un nuevo rumbo, y ello se evidencia en el acompasamiento de una tendencia pro-consumidor que a nivel global viene marcando la pauta, y, que aún cuando nivela el equilibrio contractual entre las partes, tiende muy a pesar de ello a desconocer principios rectores del derecho privado y contractuales de vieja data en pro de este equilibrio ideal entre consumidores/usuarios y empresas.
